OUI. Dès que votre inscription est terminée, vous recevrez un courriel accompagné des coordonnées de connexion (courriel et mot de passe). Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier dans votre répertoire de « pourriels » ou « indésirables ». Les paramètres de sécurité de votre ordinateur ont peut-être réacheminé le courriel dans ce répertoire.

OUI. Tout ce dont vous avez besoin pour suivre votre cours est inclus dans le contenu du cours. Vous trouverez des liens vers des ressources documentaires dans le texte du cours, mais vous pourrez aussi visualiser/télécharger/imprimer ces ressources sans quitter votre session d'apprentissage.

Vous compléterez le cours à votre propre rythme. Cela signifie que chaque participant étudie la documentation au rythme qui correspond à son style d'apprentissage, en fonction de ses connaissances préalables et du temps dont il dispose.

NON. Vous pouvez vous déconnecter du cours en tout temps et vous reconnecter plus tard en utilisant votre adresse de courriel et votre mot de passe. Le logiciel mémorise l'emplacement où vous vous êtes arrêté et vous y conduit à votre prochaine connexion. Il n'y a pas de date d'expiration pour accéder au cours.

NON. Vous pouvez accéder à votre compte à partir de n'importe quel ordinateur disposant d'une connexion à Internet. Vous pouvez également suivre la formation sur votre téléphone intelligent ou sur une tablette.

Vous ne pouvez pas « échouer » au cours, mais vous pouvez « échouer » à un test. Chaque cours en ligne comprend un examen obligatoire destiné à vérifier que vous avez bien assimilé la matière présentée. Si vous échouez à un examen, vous devez passer en revue l'information du module et réessayer. Les questions sont pigées au hasard dans une banque de tests, de sorte que chaque test est unique. Vous pouvez passer l'examen à autant de reprises que nécessaire, jusqu'à ce que vous puissiez vérifier que vous avez retenu la matière à un taux de réussite de 80 %. Lorsque vous aurez réussi tous les examens obligatoires, vous pourrez télécharger/imprimer le Certificat d'agrément pour vos dossiers. La date à laquelle vous avez terminé votre formation apparaîtra sur ce document..

OUI. Chacun des cours présentés sur ce campus est assorti d'un Certificat d'agrément et d'une carte portefeuille. Lorsque vous aurez atteint une note de 80 % aux examens obligatoires (tous les cours comprennent des examens) pour chaque module de votre cours, vous pourrez immédiatement télécharger/imprimer un Certificat d'agrément et une carte portefeuille portant votre nom, la date de la formation et la date d'échéance de la validité.

1. Assurez-vous que le bouton de verrouillage des majuscules (CAPS) est désactivé, car les mots de passe sont sensibles à la casse.
2. La première fois que vous vous êtes connecté, on vous a demandé de remplacer votre mot de passe temporaire par un mot de passe que vous seul connaissez. Il s'agit d'une importante mesure de sécurité, mais elle n’est pas sans problème, car il est facile d'oublier son mot de passe personnalisé. Cliquez sur « Mot de passe oublié » à votre prochaine connexion; vous recevrez un courriel contenant de l'information sur votre compte.
3. Si vous avez désactivé le verrouillage des majuscules (CAPS) et que vous savez que vous utilisez votre mot de passe personnalisé, cliquez sur « Contact » pour obtenir de l'aide. (l’assistance technique est accessible par courriel ainsi que par chat en direct)